Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI (ODSTĄPIENIE OD UMOWY)

§ 1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zakupionego w sklepie pieskidwa.pl bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

  2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@pieskidwa.pl. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

  3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres: SINARI Julita Bobrowicz, ul. Gen. Wł. Andersa 38 lok. 903, 15-113 Białystok.

  4. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

§ 2. STAN ZWRACANEGO TOWARU

  1. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  2. Prosimy o odsyłanie towaru w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, co ułatwi nam proces weryfikacji zwrotu.

§ 3. WYJĄTKI OD PRAWA DO ZWROTU

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów personalizowanych i wykonanych na specjalne zamówienie (np. obroże z grawerem, produkty o niestandardowych wymiarach).

  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. kosmetyki dla zwierząt, artykuły pielęgnacyjne), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu (np. karma o krótkim terminie przydatności).

§ 4. ZWROT KOSZTÓW

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostawy towaru do Kupującego, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

§ 5. REKLAMACJE (USZKODZENIA I WADY)

  1. Administrator ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.

  2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (uszkodzenia mechaniczne, niezgodność z opisem), Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

  3. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@pieskidwa.pl, dołączając opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia uszkodzenia.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.